Trocas e Devoluções
A Terra do Sneaker oferece uma política de trocas e devoluções de 3 dias após recebimento do produto em sua residência.
Se você receber o seu produto com algum defeito ou detalhe que não estava nas suas expectativas, precisamos que se atente ao seguinte:
1. Nos envie um email informando quais são os problemas do produto juntamente de fotos claras para que possamos verificar juntamente. Lembrando que só será considerado trocas depois de 3 dias que o produto chegou no destino, se passar deste limite nós não iremos realizar a troca.
2. Nós iremos analisar o produto que você enviou juntamente da nossa equipe e até em 3 dias úteis iremos te dar um retorno sobre sua troca desejada. Você possui quatro opções depois de analisada e aprovada:
2.1 - Receber o reembolso do valor pago
2.2 - Receber um novo produto igual o encomendado
2.3 - Receber outro produto de valor semelhante
2.4 - Receber um cupom com o valor do produto para utilizar na loja como quiser.
NÃO IREMOS REALIZAR TROCAS POR QUESTÕES DE TAMANHO DO TÊNIS, POIS TEMOS UMA TABELA DE MEDIDAS NA DESCRIÇÃO DO PRODUTO COM TODOS OS CENTÍMETROS INFORMANDO QUAL SERIA A MELHOR OPÇÃO PARA O CLIENTE.
Exceções:
A política de trocas e devoluções da Terra do Sneaker não se aplica aos seguintes itens:
Produtos vendidos como "não reembolsáveis"
Produtos personalizados ou feitos sob medida
Produtos que foram usados ou danificados
Direitos do Consumidor
Além da nossa política de trocas e devoluções, você também tem direitos de consumidor garantidos por lei. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir de uma compra em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco.
