Política de Reembolso
A Terra do Sneaker oferece um reembolso de 100% em produtos adquiridos em até 7 dias após a entrega. O produto deve estar em perfeito estado e com a embalagem original.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Terra do Sneaker e nos informa o seu Nome Completo, Email, número de compra e CPF (todos utilizados na compra) pelo WhatsApp: 2799255-3337.
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.
Exceções
O reembolso não é válido para produtos personalizados, produtos com defeito de fabricação ou produtos que tenham sido usados ou danificados pelo cliente.
Esta política de reembolso é em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode adicionar mais informações a esta política, como:
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação com a loja, fora do prazo, com produtos faltando, sem o comprovante enviado pelo email reenviado para nós e também com ausência de itens extras nós não iremos considerar e também não iremos ter o compromisso de realizar o reembolso.
O mesmo vale para a nossa questão de trocas REPROVADAS após a analise do nosso departamento, o produto será sim reenviado para o cliente porém com o frete SEDEX a ser pago totalmente pelo cliente
ATENÇÃO: A TERRA DO SNEAKER NÃO SE RESPONSABILIZA COM DESPESAS DE DEVOLUÇÃO SEGUIDAS DE REEMBOLSO, CHARGEBACKS OU TROCA DE OUTROS PRODUTOS, ISSO TUDO SERÁ PAGO PELO CLIENTE.
Temos diversas soluções para resolver seu problema quanto ao produto, devolução ou reembolso, encontre em "Trocas e Devoluções" e evite.
